Política de Trocas e Devoluções

Compre com tranquilidade

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em todas as trocas e devoluções.

Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (CDC, art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido lacrado, sem uso e na embalagem original.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito ou vício, você tem até 30 (trinta) dias a contar do recebimento para nos comunicar (CDC, art. 26). Após a análise, faremos a troca ou o reembolso, conforme o caso.

Troca por escolha do cliente

Aceitamos a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e na embalagem original. Por se tratar de cosméticos, produtos abertos ou usados não podem ser trocados, por questões de higiene e segurança.

Produto errado ou avariado no transporte

Confira o pedido no recebimento. Se chegar um item diferente do comprado ou com a embalagem danificada, fale com a gente em até 7 (sete) dias, de preferência com fotos, e resolvemos sem custo para você.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (77) 98107-1798 ou pelo e-mail wiseoneprofessionalmkt@gmail.com informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe envia as instruções de envio do produto.
3. Após o recebimento e a conferência, fazemos a troca ou o reembolso pela mesma forma de pagamento usada na compra.